Master911 – онлайн-сервис домашнего ремонта (end-to-end маркетплейс). Это место, где каждый может быстро заказать мастера для выполнения услуги, получить консультацию и ориентированные цены, которые фиксируются после проведения мастером диагностики. Защищаем от неквалифицированный и недобросовестных мастеров, тем самым сохраняем нервы, и экономим деньги клиента.

Процесс заказа услуг на сайте автоматизирован. Администрация сайта берет на себя ответственность в решении спорных вопросов и помогает обеим сторонам в суппорте и оформлении документов.

Мастер предоставляет гарантию на свою работу, а сервис личного помощника, который курирует весь процесс, от начала - до окончания работ. Мы делаем процесс ремонта для клиента менее стрессовым, а подходящего мастера обеспечиваем заказами и достойным заработком.

ЗАДАЧА

Создать кайфовую площадку для срочного решения потребности домашнего ремонта. Весьма необычная задача "взломать" изжитую модель неэффективного рынка услуг. Работаем над стандартизацией рынка бытовых услуг и ремонтных работ, урегулированием цен.

ЦИФРЫ

Проект заработал в октябре 2016 года. С каждый годом мы растем, в 2020 ставим цель 200 тыс. клиентов.
А сейчас у нас:

  • больше 100 000 клиентов за 3 года;
  • 30 000 посетителей ежемесячно;
  • 4000 мастеров;
  • 20 000 грн. средний месячный заработок мастера.

СТАНДАРТЫ


Мгновенность. После оформления обращения мгновенная реакция менеджера с максимальной задержкой до 2 мин!

Универсальность. Широкая сфера услуг. Все услуги в одном месте по доступной цене и главное от проверенных мастеров!

Безопасность. Каждый мастер прошел собеседование-экзамен, с процедурой верификации личности через предоставленную копию паспорта!

Гарантия. Мастер предоставляем гарантию на свою работу, а сервис следит за качеством выполненных работ.

Официальность. После предоставляемых услуг MASTER911 направляет Акт выполненных работ.

Личный помощник. MASTER911 сопровождает каждый заказ!

Прозрачность. Предоставлять прозрачную схему работы для обоих сторон.

Клиентоориентированность. Мы понимаем конкуренцию рынка и поэтому стремимся предоставить максимально качественный сервис.

Открытость. Мы знаем, что мы далеко еще не идеальны, поэтому принимаем любые замечания или предложения. Обещаем прислушиваться и работать над качеством сервиса. Пожалуйста не стесняйтесь сообщить нам об этом. Совершенству нет приделов! Ваша команда, сервиса MASTER911 ;)